CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

“HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ TRONG 7 NGÀY NẾU CHƯA SỬ DỤNG”

Chúng mình chỉ chấp nhận bảo hành hoặc đổi trả khi xác định được sản phẩm được mua tại Hệ thống UNDER Vietnam (Qua Facebook, Instagram, Website, Shopee của UNDER.VN) – Trong mỗi đơn hàng sẽ có kèm những giấy tờ cần thiết để chứng minh sản phẩm được mua tại UNDER.

BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành cho quý khách hành khi mua sắm tại UNDER:

  • Trường hợp được bảo hành khi có lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như bung keo, đứt chỉ,… khi sản phẩm chưa được sử dụng và chịu tác động bên ngoài.
  • Các sản phẩm thuộc các chương trình SALE, các sản phẩm lỗi phát sinh do sử dụng và bảo quản không đúng cách, va chạm làm rách, hư hại nặng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.
  • Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm giày là 3-6 tháng kể từ ngày nhận hàng tuỳ thuộc vào từng sản phẩm.
  • Nơi nhận bảo hành là Trụ sở Công ty (Chi tiết ở phía cuối Website)
  • Thời gian bảo hành sản phẩm: từ 5-7 ngày làm việc. UNDER.VN sẽ có trách nhiệm thông báo cho quý khách hàng khi sản phẩm hoàn thành bảo hành.

ĐỔI HÀNG

  • Thời gian đổi hàng là 7 ngày từ khi nhận hàng. (Yêu cầu: Sản phẩm được bắt đầu gửi về Trụ sở Công ty không quá 3 ngày và Công ty nhận lại sản phẩm không quá 7 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận đơn hàng, tính theo thông tin log đơn hàng từ phía Đơn vị vận chuyển)
  • Đơn vị vận chuyển được chấp nhận thực hiện đổi hàng: VNPost (Bưu điện Việt Nam). Mọi đơn hàng đổi trả từ các ĐVVC khác như GiaoHangTietKiem, GiaoHangNhanh, ViettelPost, J&T,… đều không được chấp nhận.
  • Trường hợp giao sai, không đúng sản phẩm đã chọn, vui lòng liên hệ với UNDER để được hỗ trợ đổi lại sản phẩm. UNDER.VN sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển khi đổi hàng. (Trường hợp này hỗ trợ tới 15 ngày đổi hàng)
  • Trường hợp giao đúng nhưng vấn đề đổi hàng phát sinh từ phía Khách hàng, UNDER.VN sẽ hỗ trợ đổi hàng theo yêu cầu của Khách hàng.
    Khách hàng gửi về Địa chỉ Trụ sở Công ty trong thời gian quy định và tự chi trả các chi phí giao hàng phát sinh.
    UNDER.VN hỗ trợ ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ với các sản phẩm tăng/giảm size và phát sinh chi phí với các mặt hàng khác, mức giá chênh lệch.
  • UNDER.VN có quyền từ chối hoàn trả số tiền chênh lệch nếu lý do cá nhân từ phía Khách hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng phải trong tình trạng mới 100%, chưa sử dụng, còn đầy đủ hộp giày, giấy gói và các giấy tờ đi kèm khi mua hàng.

TRẢ HÀNG

Các Chính sách về trả hàng giống như các chính sách về đổi hàng tuy nhiên việc Trả hàng chỉ diễn ra khi các đơn hàng, sản phẩm không thuộc các chiến dịch SALE giảm giá, phát sinh lỗi từ phía Nhà sản xuất.